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技術支持 存儲功率計導出軟件

 

  天津市文豪科技發展有限公司技術服務部針對本公司的全部產品進

行售前售后工作,為客戶提供全面的售前技術交流、網絡規劃、產品定

型、售后技術支持、網絡故障、設備故障解決、產品使用意見回訪、匯

總、改善等服務。

  1、服務及時迅速----我公司為您提供7×24小時遠端技術支持,如

所供設備如有不良品發生,接到申報故障電話,第一時間安排技術支持

人員與您溝通,了解故障原因,采取通訊維護。如需要提供備機替換或現場搶修,遠程16~24小時抵達事故現場,短途距

離8小時抵達事故現場。

  2、服務質量優良----我公司技術工程師全程跟蹤產品的使用情況,在使用過程中吸取使用方反饋建議,積極改進

產品的功能可操作性及性能的穩定性。

  3、服務質量的可管可控----天津市文豪科技發展有限公司嚴格按照ISO9000認證體系,每個產品均有系統編號,

錄入天津市文豪科技發展有限公司產品系統。具體流程詳見如下:

  用戶請求技術支持或故障報修,可聯系我司售后服務部,我們將及時為您提供支持和排憂解難,均嚴格按照售后

服務流程辦理來電和反饋。

  (1)、接到客戶技術支持請求或報修后,立即轉報主管部門進行回應辦理,如為報修事件,即刻組織相關人員進行

故障原因分析,明確問題的范圍、問題程度、性質和原因,為問題的分析處理提供依據,找出出現問題的真正原因。

  (2)、研究制訂產品故障處理方案。制定的處理方案,應體現:快速排除,不留隱患,滿足產品行業標準和用戶使

用要求,技術和時間可行,經濟合理等原則。

  (3)、以快速及時排除用戶使用問題為原則。為用戶先行進行遠程技術支持,電話或網絡支持進行故障排除。如問

題需要,將派遣技術工程師前往現場進行技術指導或故障排除,或提供相應型號規格備機或備件進行替換。

 

  24小時服務專線:022-88238539

  售后服務部:15202228538 15202228532

  維修中心:13920695190 15022235109

  您的需求,我們的追求,我們將竭誠為您提供滿意的技術支持方案。

 
     
 
 
 
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